質の高いアウトプットを生む、インプットの技術。仕事の成果は聞き方で９割決まる。

１　なぜ今「聞き方」なのか？―ますます重要になる仕事の最重要スキル（仕事は「聞き方」で決まる
今後さらに「聞く力」が重要になる３つの理由　ほか）
２　相手に「話したい」と思わせる技術―「聞く力」を鍛える（プロファイリングであらかじめ相手の情報を把握しておく
聞く場所を使い分ける　ほか）
３　必要な情報を収集し、検証する技術―「聴く力」を鍛える（仮説を持たずに人に話を聴いてはいけない
仮説を導くためのセカンダリーデータの読み方　ほか）
４　シーン別「聞き方」のおさらい―注意点とポイント（会議のファシリテーションにおける聞き方
プレゼンテーションにおける聞き方　ほか）
５　人や組織を「動かす」「変える」チェンジクエスチョン「訊く力」を鍛える（「訊く」（Ａｓｋｉｎｇ）―相手に問い掛け、自発的な行動を促す上級スキル
コミットメントを引き出すための訊き方　ほか）