パワハラ呼ばわりされる言い方、好印象が際立つ言い方。人間関係で損をしない“ほんとうにできる人”の話し方。

第１章　大人は「いや」「しかし」を使わずに話せる―「いつもポジティブだ」と印象づける
第２章　大人はノーのうまい言い換えを知っている―「上質な気づかい」で感銘を残す
第３章　大人は叱らずに「長所をコーチする」―「イマドキの上司だ」と感服させる
第４章　大人は負担を感じさせない頼み方がうまい―「仕事の軽やかさ」で心をつかむ
第５章　大人は議論よりも「アイデア出し」がすごい―「話が生産的だ」と引き込む
第６章　大人は空気をつくる「影の主役」にも回れる―「この人さえいれば」と存在感を増す