「出る順」だから、効率よく勉強できる。最近の全試験問題を徹底分析。出題頻度が高い順に項目を並べています。解説と練習問題も充実。本試験の問題をもとに１問で何倍も学べる練習問題をつくりました。また、解答アドバイスも付いているので理解度もアップ。面接試験の対策も万全。どこよりもくわしい写真とていねいな解説で、読むだけでも確実な対策ができます。

理論編（必要とされる資質（択一式）
必要とされる資質（記述式）
職務知識（択一式）
職務知識（記述式）
一般知識（択一式・記述式））
実技編（マナー・接遇（択一式）
マナー・接遇（記述式）
技能（択一式）
技能（記述式））
面接試験（面接）