なぜ、９割がバイトでも最高のリーダーが育つのか！？アルバイト６年、社員１７年、人生の２３年間をマクドナルドの現場に捧げた男の実体験をもとに、大ヒット恋愛小説『クロスロード』の著者が描く感動のストーリーと衝撃の結末。誰でも最高のリーダーになれる２０の物語。

「ありがとう」は魔法の言葉
徹底的なマニュアルが組織の仕組みを作る
年齢も会社での立場もお客様には関係ない
目先の利益にとらわれず常に向上心を持つ
自分のためにではなく、他の誰かのために働く
失敗を怒るだけでは人は育たない
控え室は休憩する場所ではない
人にはそれぞれの生活がある。職場で見ているのは、その一部分でしかない
相手がしてほしいと思うことをする
信頼関係を築きたいなら、相手の話をよく聞く〔ほか〕

平凡な会社員が３５歳の誕生日に「明日からマクドナルドでアルバイトしてこい」と上司から突然の通告……。そこに待ち受けていたものとは？最高のリーダーになるためのマネジメントをストーリー形式で学べる一冊。