なぜ「分かりにくい」のか、どうすれば「伝わる」のか。出口の方向が分からない駅の案内板、目的のページが見つからない取扱説明書、何が言いたいのか伝わらないメール…。本書ではこうした豊富な実例から、「分かりやすい表現」のために必要なルールを導き出します。このルールさえ理解すればあなたのプレゼンやメールの文章といった日々の表現も、ぐっと伝わりやすくなります。さあ、明日から使える「分かりやすい表現」の技術を身につけましょう！

第１章　「分かりにくい表現」がいっぱい！（矢印が示す先は？
完全なる案内板　ほか）
第２章　「分かりやすい」とはどういうことか（「分かる」とはどういうことか
分かった人と分からなかった人　ほか）
第３章　「分かりにくい表現」の主犯たち（親切心の欠如
「受け手」のプロフィールの未定義　ほか）
第４章　「分かりやすい表現」のルール・ブック　チェックポイント付き（おもてなしの心を持て
「受け手」のプロフィールを設定せよ。　ほか）