自分のことを相手に分かってもらいたい、伝えたいことがある。でも何だかうまくいかない。足りないのはコミュニケーション・スキル？いや、ちょっと待って。自分のことを分かってもらおうと思ったら、まず自分のことを脇に置くことが大事。　相手を観察し、相手が、自分の話を聞いて、理解出来る状況かどうかを判断する。このプロセスをすっ飛ばして、「何だか感じが悪い」ことになっている、残念な人がじつは多いのです。　　　●コミュニケーションとは、１自分がリラックスしている→２ｉｎｐｕｔ　相手を見る・聞く⇒３ｏｕｔｐｕｔ　相手に話す⇒４お互いに理解しあう⇒５共感する、という流れ。　　　大切なのは１と２。ところが市場には、３の指南書ばかりがあふれています。　●具体的なスキルとしては、深呼吸と精神的な安定、自己肯定と他者尊重。　挨拶に始まり、言葉で丁寧に説明する習慣。　これで、あなたもコミュニケーションの匠（略して“コミュ匠”）になれる。