「お金を返してください」。何度もそう言ってななほし銀行を訪れる南条イネには、認知症の疑いがあった。担当することになったコトリ班はイネの自宅を訪問するけれど、何度も同じ話を繰り返され、どうにもらちが明かず……？　　監査部個人取引担当――通称「コトリ班」所属の入行２年目・小林〓は、イケメン班長の矢岳、クールビューティーの先輩多岐川とともに、日々もちこまれるやっかいなお客様の対応に四苦八苦。　ネットオークションでかかわった人から何度も間違いでお金が振り込まれる？　お客様の一万円札をシュレッダーにかけてしまった？　俳句愛好会の会計係が通帳を持って失踪？　偽造疑惑のある通帳を発見？　どれも一筋縄じゃいかない事情があるわけで……？