リッツ・カールトン「型」から入る仕事術
中公新書ラクレ ４８８
| 出版社名 | 中央公論新社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2014年3月 |
| ISBNコード |
978-4-12-150488-3
（4-12-150488-7） |
| 税込価格 | 836円 |
| 頁数・縦 | １７３Ｐ １８ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
リッツ・カールトンの世界最高峰のサービスは、綿密に作り上げられた「型」に支えられている。笑顔、電話応対など誰もが今日から実践できることの紹介に始まり、知識やスキルだけではなく、人間力を具えたリーダーになるための条件にまで踏み込んで提言。仕事は「型」から入れ！一流のプロになるための秘訣。 |
|---|---|
| 目次 |
第１章 日本で大切にされてきた型 |
出版社・メーカーコメント
リッツ・カールトンの、ホテルとして世界最高峰のサービスは、実は創業時に示されたビジョンとミッションに基づいて綿密に作り上げられた「型」に支えられている。笑顔、あいさつ、声がけ、電話応対など誰もが今日から実践できることの紹介に始まり、知識やスキルだけではなく、ただの従業員を超えた人間力を具えたリーダーになるための条件にまで踏み込んで、前リッツ・カールトン日本支社長が提言。仕事は「型」から入れ！