「世界トップクラスの親切なアナログ行政」―。この日本流の「おもてなし」をデジタルも活用して進化させるにはどうすればよいか。ポイントは住民と行政の「関心・信頼関係の構築」と「マインドセット変革」です。この二つがどのように行政デジタル化に関係するのか、海外や国内の先進的な取り組みを紹介しながら考察していきます。

第１章　日本の行政ＤＸの現在地（デジタル・ガバメントが実現するちょっと先の未来
デジタル・ガバメントを実現する環境整備の状況
世界トップクラスの親切なアナログ行政）
第２章　デジタル・ガバメント先進国の取り組みと日本に足りないもの（デジタル・ガバメントの先進技術動向―「デジタルＩＤ」「デジタルＩＤウォレット」の取り組み
デジタル・ガバメント先進国のデンマーク
日本のデジタル・ガバメントに足りないものは何か）
第３章　住民と行政の関心・信頼関係の構築（海外先進事例における住民参加の取り組み）
第４章　行政職員のマインドセット変革に向けて（マインドセット変革への挑戦―ＮＥＣ「Ｐｒｏｊｅｃｔ　ＲＩＳＥ」
東京都が取り組むマインドセット変革
四條啜市、掛川市が取り組むマインドセッ卜変革
行政職員におけるマインドセッ卜変革
職員のマインドセッ卜変革から住民対話へ）
第５章　デジタル共創社会に向けて（内閣府による社会意識に関する世論調査
日本におけるオープンガバメントのあり方
生駒市における地域共創の取り組み
加古川市における地域共創の取り組み
地域共創プラットフォームを運営する企業の事例）