身につけた品位が、話し方に品格を感じさせるのであって、カクアルベシという型にはまった「お上品」をするのは、むしろ逆の結果になる。いいたいことは「口八分」で止める。「ハイという返事にこそ人柄が出る」…。気品ある話し方の真髄を、やさしい言葉で伝える話し方マニュアル。心の美しさを演出するための「言葉の立ち居振舞い」集。

１　思いやりのある上品な話し方―相手をひきつけて話す（自分がいってもらいたくないことを他人にいわないのが品性
真心のない流暢な話し方は、上品さに欠ける
口下手でも気品は感じられる　ほか）
２　自分を活かす上品な話し方―誠実に豊かに話す（自分を活かす上品な話し方は、誠実で豊かな話し方である
いいたいことは「口八分」で止める
いうべきことを「勇気」をもっていうのは、品格がある　ほか）
３　耳に心地よい上品な話し方―美しく正確なことばを話す（ことば以前に美しい心
美しいことばは、上品な話し方の道具
その土地土地の上品な挨拶は美しい　ほか）