ＳＡＲＳ（重症急性呼吸器症候群）騒動、激化する反日行動、そして、つねに存在するＴＩＣ（ＴＨＩＳ　ＩＳ　ＣＨＩＮＡ）問題（「面子にこだわりすぎる」「自己中心的である」「自らの非を認めない」「気配りができない」など、中国人に多く見られる思考特性から生じる、仕事や生活上の問題。これが原因で心を病む日本人駐在員は後を絶たない）―。この究極の「アウェー」環境で、天津伊勢丹が中国一の百貨店へと成長した原動力とは？天津伊勢丹元社長がユーモアを交えて書き下ろす、ＷＩＮ‐ＷＩＮの経営術とコミュニケーション術。

第１章　中国人の理解に必要なことは、みな天津の街で学んだ（青天の霹靂、天津伊勢丹の社長に
面子が廃れりゃこの世は闇よ（面子至上主義）　ほか）
第２章　中国人の胸に届いた、サービスの心と技（企業の幸福マンダラ
天津伊勢丹の幸福　ほか）
第３章　中国一の百貨店、誕生（豊かさと貧しさのまだら模様
富裕層の出現　ほか）
第４章　天津の感情・体温・息づかい―生きてる中国と活きた関係を（なぜか懐かしい街
日本料理店　ほか）
第５章　十五億人を味方にする―極意！中国人との間合い（ＴＩＣ問題の予防策
ＴＩＣ問題と自分との距離感　ほか）

新宿伊勢丹の部長から天津伊勢丹社長になった男の、反日デモやＳＡＲＳなどの問題を解決し、中国ーの百貨店に育て上げたその成功譚。