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あなたを悩ます話してもわからない人

出版社名 幻冬舎
出版年月 2016年9月
ISBNコード 978-4-344-97887-4
4-344-97887-0
税込価格 1,430円
頁数・縦 191P 19cm

商品内容

要旨

なぜ伝わらない!?わかり合えない?タイプがわかれば、苦手な人とも上手につき合える!組織人として役割を遂行するためのコミュニケーション術。

目次

序章 本書活用のための基礎知識(誤った対応が招いた悲劇
お互いが苦しまないために
「話してもわからない人」への対応の基本)
第1章 「話してもわからない人」への事例と対応(失礼な言葉を悪気なく口にする
頑固で意見を譲らない
臨機応変な対応ができない ほか)
第2章 問題が肥大化した場合の解決法(問題の発生と解決までのパターン
クレームのタイプ
「放置」という策 ほか)

著者紹介

柴田 豊幸 (シバタ トヨユキ)  
株式会社チャイルド社代表取締役、社会福祉法人はじめ会高の葉保育園理事長、株式会社三恭(チャイルドルームパピーナ6園)総園長、保育士。青山学院大学卒業後、第一勧業銀行を経て、株式会社チャイルド社入社。2010年保育士資格取得
柴田 洋平 (シバタ ヨウヘイ)  
弁護士、保育士。株式会社チャイルド社監査役。慶應義塾大学法学部法律学科・東北大学法科大学院修了。2011年弁護士登録。東京弁護士会子どもの人権と少年法に関する特別委員会委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)