第１章　導入―事例から介護事故後の対応方法を考える（介護事故とは
介護事故後の対応方法と改善点）
第２章　総論（まず押さえるべき、事故・トラブル対応３つのルール
謝罪の方法）
第３章　実践（事故予防のポイント
事故対応のポイント）
第４章　裁判事例（転倒・転落
誤嚥・誤飲
離設・徘徊
投薬ミス
障害者施設における事故・トラブル裁判事例）