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友好を深める12カ条 伝説のホテルマンが伝授!

出版社名 第三文明社
出版年月 2011年1月
ISBNコード 978-4-476-03309-0
4-476-03309-1
税込価格 524円
頁数・縦 111P 19cm

商品内容

要旨

一流の接客サービスを極め3000人もの人脈を築いた著者が語る友好拡大へのヒント!日頃のおつきあいが絆を深めおもてなしへと変わる必須の12カ条。

目次

人脈づくりの基本精神
友好の第一歩は挨拶
相手の名前を覚える
5回会うことを目標に
苦手な相手とも交流を
話しすぎに注意!
フォローを大切に
気配りと心配り
名簿整理と名刺の活用
若いころの人脈づくり
心配りはマメに
自分の魅力を磨く

著者紹介

林田 正光 (ハヤシダ マサミツ)  
(株)HAYASHIDA‐CS総研代表取締役、日本CS・ホスピタリティ協会理事長。1945年、熊本県生まれ。CS・ホスピタリティ総合プロデューサー。藤田観光株式会社・太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長として32年勤務。50歳を過ぎて、開業前のザ・リッツ・カールトン大阪に入社。営業統括支配人を務める。その後、京都全日空ホテル社長兼支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人、タラサ志摩ホテル&リゾート会長兼総支配人を歴任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)