伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし お客様の望みをすべてかなえる方法
| 出版社名 | ダイヤモンド社 |
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| 出版年月 | 2007年6月 |
| ISBNコード |
978-4-478-00043-4
（4-478-00043-3） |
| 税込価格 | 1,572円 |
| 頁数・縦 | ２２７Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
元リッツ・カールトンのチーフ・コンシェルジュがはじめて書いた仕事で本当に大切なこと。五つ星ホテルの裏側で繰り広げられるエピソードが満載。 |
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| 目次 |
第１章 プレミアムなおもてなしに必要なマインド |
出版社・メーカーコメント
元リッツ・カールトンの伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし。百本のバラとアイスツリーでプロポーズ大作戦、飛行機を止めた話から外資系五つ星ホテルで女性管理職として生き抜く術までエピソード満載。ホテルの司令塔として働く姿から、様々なヒントが得られる。