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気配りの正解

出版社名 ダイヤモンド社
出版年月 2013年7月
ISBNコード 978-4-478-02439-3
4-478-02439-1
税込価格 1,320円
頁数・縦 188P 19cm

商品内容

要旨

会社員から、パート・アルバイト、派遣社員、学生、経営者、主婦まで使える「全10分野240シーン」を網羅!仕事、就職面接、接客、電話応対、プレゼン、謝罪など、活用自在!どこから読んでもOK!最小のエネルギーで最大の効果を生む本当に結果が出る実例だけを紹介!1冊あれば、絶対恥をかかない!嫌われない!角が立たない!

目次

1 「こんにちは」の次が出てこない!「挨拶」の正解
2 なぜ嫌味だと思われたの?「ほめ方」の正解
3 「ありがとう」しか言えない自分がもどかしい 「お礼(手みやげ)」の正解
4 もう泣き寝入りなんかしない!「反論」の正解
5 なぜ、説明しても伝わらない?「伝え方」の正解
6 角を立てずに世渡り上手!「断り方」の正解
7 聞きたいけれど聞きにくい 「質問」の正解
8 なぜか怒られてしまったら?「謝り方」の正解
9 甘え上手の決め手が知りたい!「お願い」の正解
10 なぜ、私は場を凍らせるの?「励まし方」の正解

出版社・メーカーコメント

挨拶から、ほめ方、お礼(手みやげ)、反論、伝え方、断り方、質問、謝り方、お願い、励まし方まで、全10章240シーンで判断に迷う「気配りの正解」を「○×式」で断言。×が左、○が右の見開き構成なので商談からプライベートまで用途に合わせて活用自在。冠婚葬祭など「絶対恥をかかない!一般常識の正解」も収録!

著者紹介

後田 良輔 (ウシロダ リョウスケ)  
1972年生まれ。大手3大広告代理店に勤務し、「誰でも使える気配り術」を駆使する気配りのプロフェッショナル(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)