コミュニケーション力は、学校や家庭、職場などでよりよい人間関係を築くための土台となる重要な能力。しかし、これまでコミュニケーション力についてきちんと学ぶ機会はありませんでした。本書はコミュニケーション力を聞く力・話す力という２つの観点からとらえ、改善のためのポイントと具体的な方法を、コミュニケーションのプロがわかりやすく解説します。

１　コミュニケーションの基本は「聞く」こと（聞く力を身につけることで得られる６つのメリット
黙って聞くのはマナー違反「聞いていますよ」と相手に伝える　ほか）
２　相手から好印象をもたれる「聞く力」とは（タイミングよく聞き役に回ることで会話を盛り上げる
ガードの固い相手からホンネを聞き出す技術　ほか）
３　「話す」以前に心がけておくこと（全身で表現する人の話には説得力がある
明るく「スマイル」でいることを心がけてみよう　ほか）
４　できるビジネスパーソンは「話す力」で差をつける（上手に話しかけるためのスキル
自己紹介のスキルがあなたの評価を高める　ほか）