トラブルゼロで、永続的な成長と安定を！本部と加盟店の良好な関係を維持する仕組みづくりの秘訣を２０のストーリーで解説。

トラブルゼロ！ＦＣで急拡大する秘訣は？―「標準化」と「見える化」の連鎖を
ＦＣ本部成功に欠かせないものは？―ＦＣ本部成功の鍵を手に入れる
本部機能なくして、本部の継続はなし―ＦＣ本部が果たすべき機能
顧客感動こそがブランド育成の原点―ブランド力を高めるマーケティング力強化
人を育てる極意こそが、サービスＦＣ成功の鍵―ＦＣビジネスは教育産業
スーパーバイザーは、オールマイティー？―加盟店支援の５Ｃ＋Ｐ
開業から“正のサイクル構築”を―開業支援の標準化と組織対応
品質・コストは、ブランドの証―サプライ機能強化のアイデア
情報システムなくして、ＦＣは存在せず―本部運営には情報システムが不可欠
現場情報が全体ノウハウに化ける―地域密着とナショナルチェーン化の両立〔ほか〕