お客様の心を動かす敬語と話し方 接客・商談の一流プロに学ぶ！
| 出版社名 | ダイヤモンド社 |
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| 出版年月 | 2015年4月 |
| ISBNコード |
978-4-478-02866-7
（4-478-02866-4） |
| 税込価格 | 1,320円 |
| 頁数・縦 | １６３Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
「正しい敬語」より「現場で使える敬語」！「失敗しない話し方」より「人に好かれる話し方」！ＡＮＡ、アメックス、ホテルオークラ東京、ＳＢＩ証券、コーンズ、アフラック、和光…一流企業の接客プロたちが秘密の話術を大公開。本当に仕事で使えるコミュニケーション・スキル満載！ |
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| 目次 |
第１部 ビジネス現場で本当に使える敬語と話し方（基本編 |
出版社・メーカーコメント
「正しい敬語」より「現場で使える敬語」を、「失敗しない話し方」より「人に好かれる話し方」を身につけよう。エアライン、証券会社、高級車ディーラー、保険会社、一流ホテル、クレジットカード会社、高級専門店のプロたちが実績を上げているナマの話し方を大公開。本当にビジネスで使える話し方と敬語はこれだ！