コミュニケーションスキルは、持って生まれた先天的な才能などではありません。誰にでも、いつからでも身につけることができる「後天的」な技術なのです。

第１章　「あなたと働きたい」という信頼を手に入れる（職場では「付き合う相手」を選べない
「一緒に働きたいと思われる人」が忘れない７つの姿勢　ほか）
第２章　気軽に、誰とでも１分で打ち解ける「雑談の技術」（何気ない雑談は職場に不可欠な「潤滑油」
雑談は「質より量」。交わす回数を重視する　ほか）
第３章　相手がもっと話したくなる「リアクションの技術」（きき上手とは「聴き上手」のこと
弾む会話は「リアクションが９割」　ほか）
第４章　周囲の評価が爆上がりする「ビジ・コミュの技術」（「情報伝達」のスキルを磨けば、評価は大きくアップする
情報伝達としてのビジネス・コミュニケーションは「まず要点」が基本　ほか）
第５章　誰もが耳を傾けたくなる「魅力的な話し方」の極意（理を語り、なおかつ情に語る―魅力的に伝える話し方とは
根拠を示し、論理的に話すためには　ほか）