１部　インタラクティブ・マネジメント（日本的経営の問題点
インタラクティブ・マネジメントとリストラ
新産業革命と経営
成長に乗る経営から発展をつくる経営へ
競争優位としてのインタラクション・メカニズム
ビジネス・システムの再編成）
２部　インタラクティブ・マーケティング（インタラクティブ・マーケティングの発展とその性格
関係性構築とその条件
インタラクティブ・マーケティングのプロセスと主要概念
マーケティング・アズ・コミュニケーション
商品開発の新たなプロセス
ブランド・アズ・顧客インターフェイス）