アサヒ・スーパードライとニューコーク、同じことをしてなぜ成否が分かれたのか。直感的判断と客観的・科学的判断どちらが当たるのか。大ブームや大ブーイングはどのようなプロセスで生まれるのか。消費者はどんな価格に納得するのか。CRMはどの企業にも必要なのか。市場調査と仮説構築どちらを先にやるべきか・・・。予測は、予測が最も必要なときに、最も大きくハズレる。それでもマーケティングは、こんなに努力をして、消費者行動を予測し、仮説をつくり、そして、新しい現実をつくり出してきた。果たして、消費者の行動はどこまで分かってきたのか？消費者の「無意識」vs売り手の「意識」を徹底解剖する。

売り手は、消費者行動を予測するために、どんなことをやってきたか。何が分かるようになったか。そして、どんな新しい動きが？