お客様は攻略する相手でも囲い込む相手でもなく、感動を共有する共演者。あらゆるシーンで「ハッピーエンド」をデザインするための劇場化ビジネス入門。

第１章　共演者という発想―関係性のパラダイムシフト（大切なことを大切にする
感動の構造
感動のブーメラン現象　ほか）
第２章　華麗なる演出テクノロジー―感動を深める方法（演出テクノロジーという新しいパワー
感動を設計する３つのドラマのつくり方
新しい価値を創造するスリーポイントマジック　ほか）
第３章　ハッピーサプライズ―感動設計のアート（プロは感動を設計しアマチュアは偶然に任せる
童心―ハッピーサプライズ
「暖かく小さな家」という名のレストラン　ほか）

お客様を共演者に、感動の連鎖をつくる。演劇とマーケティングの融合から生まれた感動を設計する技と思考法。