「マイノリティ・マーケティング」とは、マイノリティ自身が、マーケティングの手法を用いて社会を変える、その方法のこと。ろう者を中心に、コミュニケーションバリアフリーを推進するＮＰＯ「インフォメーションギャップバスター」は、この手法によって、きこえなくても電話が使える電話リレーサービスの法制化や、東京オリンピック・パラリンピック開閉会式テレビ放送への手話通訳導入に尽力してきた。少人数でもお金がなくても、効率的に社会を変えられる、とっておきの方法。

第１章　聴覚障害という「見えない障害」
第２章　社会の課題×マーケティング
第３章　“変革事例１”ろう者にも電話を
第４章　“変革事例２”オリ・パラに手話通訳を
第５章　“変革事例３”パブリックコメントにろう者の意見を
第６章　“対談”「普通のあなた」とマイノリティが社会を変える―伊藤芳浩×駒崎弘樹（認定ＮＰＯ法人フローレンス会長）
第７章　マイノリティが生きやすい社会にするためには