人々が欲しがっているものを与えることではなく、狙いどおりに感じてもらうことが重要だ。製品の何をアピールすべきか。アイデアはどこから得るべきか。広告は誰に向けるべきか。広告はどこに出すべきか。消費者調査ではどう質問すべきか。元「コカ・コーラ」全世界統括マーケティング・ディレクターが見出した、９５％が間違う世界で確実に結果を出す方法。

１章　マーケティングは感情分析だ（反射脳・感情脳・理性脳を理解する
重要な決断は「感情脳」が行っている　ほか）
２章　マーケティングを最適化するアプローチ―リサーチと組織の落とし穴（マーケティングを効果的にするリサーチとは
マーケティング・マネージャーが誤解しがちなこと　ほか）
３章　ブランドへの恋を生み出す対話（誰に語りかけるか
恋を生む対話のレッスン　ほか）
４章　財布を開きたくなる数字のマーケティング（価値と価格の関係性を知り尽くす
プライベート・ブランドの脅威と戦う　ほか）
マーケティングにおける１０の結論