これから、ネット革命によって、顧客中心市場が生まれてくる。そこでは、ありとあらゆるビジネス・モデルが進化していく。そして、その進化を促し、市場での主役となっていくのは、ニューミドルマンです。本書では、資本主義、情報基盤、市場構造、顧客意識、購買行動、商品価値、中間業者、市場秩序、事業構造、商品戦略、提携戦略、市場戦略。これからネット革命が日本市場にもたらす「一二の変化」について、「一二の物語」として述べています。

ネット革命が徹底的な「顧客中心市場」を生み出す
資本主義が変わる―ネット革命は「資本主義市場」の性質を根本から変えてしまう
情報基盤が変わる―ネット革命によってインターネットの「三つの革命」が市場に浸透する
市場構造が変わる―「ガラス張りの市場」の出現で企業は徹底的な競争を余儀なくされる
顧客意識が変わる―情報主権が顧客に移るため「戦略的な顧客」が増えていく
購買行動が変わる―戦略的な顧客は「顧客の声」に耳を傾けるようになる〔ほか〕