Ｚ世代、頑固な人、無口な人、上司・部下・同僚―。言葉遣いをちょっと変えるだけで職場の心理的安全性が高まり、チームで成果を出せる！今すぐ使える！２５２のほめフレーズ（基本・応用・上級）。

プロローグ　「ほめ」とはどんなことか、「ほめる」と何が変わるのか
１章　日常のコミュニケーション
２章　日々の業務にも「ほめ」を取り入れる
３章　もっと力を発揮する！チーム内でのコミュニケーション
４章　相手の個性別ほめフレーズ
５章　会う前から人の心をつかむ「ほめ」
６章　「ほめ」でお客様から応援される関係になる
７章　言葉だけじゃない！ワンランク上の「ほめ」テクニック
８章　家族・身近な人もほめて人生をもっとハッピーに