グレークレームを“ありがとう！”に変える応対術
| 出版社名 | 日経ＢＰ日本経済新聞出版本部 |
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| 出版年月 | 2020年6月 |
| ISBNコード |
978-4-532-32347-9
（4-532-32347-9） |
| 税込価格 | 1,430円 |
| 頁数・縦 | １９１Ｐ ２１ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
お客さまといい関係をつくる方法を実務経験者がマンガで解説。 |
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| 目次 |
１ グレークレーム応対事例（使い方がわからない！歯ブラシ、使うのも大変―テレビショッピング問い合わせセンター |