お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか。選ばれる営業マンが実践している「心と思考と行動」のマネジメント。

１　選ばれる営業マンが大切にしていること（同じ値段なら誰から買うかを考える
選ばれる営業マンが守っている４つのもの
「他人軸」で相手の優先順位を整理する
「必要以上に」気持ちと言葉で感謝を表現する　ほか）
２　勝ち続ける営業マンが大切にしていること（「学ぶ」こと以上に大事な「考える」こと、「感じる」こと
営業マンは、営業を受ける体験を増やすべき
学歴は過去の栄光、学問は未来への価値
自己否定と自己肯定の最適のバランス　ほか）