思いつきやアイデアだけで勝負できる「売れる時代」は終わった！「売れない時代」を迎えた今こそ、「成功するアイデア」と「失敗するアイデア」を見分ける「判断力」の有無が問われてくる。長年“商売上手の研究”に携わってきた著者が、その二大秘訣＝「苦情法」と「着眼法」をもとに、お客の気持ちをつかむ近道―すなわち、売れるポイントを見抜き、ヒット率１００％を生みだすコツの数々を開陳する。実践的マーケティングのバイブル的好著。

第１章　どうしたら売れるのか
第２章　難しいことをいう人は売れないと思え
第３章　商売上手の研究
第４章　文句をいうお客こそよいお客
第５章　ぐるり全部が先生である
第６章　なぜ「商売上手」で売れるのか？