相手に「よい」印象を与え、相手の心を揺り動かし、そして相手を行動に駆り立てる―それが説得の技術である。本書は、まず、なぜ相手があなたの説得に動かないかを明快に解き明かし、そこから「相手の心理に合わせた上手な説得の方法」「話題を豊富にする心得」など、効果的な条件作りから“なるほど、その通り”と相手を納得させる表現法、苦情処理法まで懇切丁寧に指南する。聞き手を思わずその気にさせる説得上手への最短コースを公開。

序章　人生は説得の連続である
第１章　説得力の基本要素
第２章　人はなぜ動かないのか
第３章　効果をあげる条件づくり
第４章　相手を納得させる表現に心がける
第５章　むずかしい相手を説得する