“思いやり”と“機転”こそ、仕事や人間関係がうまくいく秘訣です！―本書は、実務からマナーまで、スチュワーデスから秘書に転身した著者が豊富な経験をもとにアドバイスするＯＬ虎の巻。「判断力が身につく三つの習慣とは？」「書類を“捨てる”技術」「緊急時にはＹｅｓ・Ｎｏメモ作戦」「休暇が楽々とれる裏ワザ」など、キメ細かい実践ノウハウ満載。

１　やりがいが見つかるオフィス学（たくさんの“役”をこなすバランス感覚を
信頼されるための第一条件　ほか）
２　サスガ！と言われる機転学（上司の仕事？自分の仕事？
仕事の流れがわかれば“ピン”とくる　ほか）
３　コミュニケーションに差をつける会話学（言葉は「心」を正直に映す
上手に話そうとするから失敗する　ほか）
４　自分もまわりも楽しくなる人間関係学（表情で相手の心の“天気予報”を
イライラが和らぐ考え方　ほか）