「部下のモチベーションをいかに高めるか」その方法がわからずに悩んでいる営業部門リーダーが多いのではないでしょうか。本書は、部下が思わずやる気になる上司のちょっとした「ひと言」を具体的なケースを使って紹介。厳しい経済環境だからこそ、上司の「ほめる・叱る・励ます」言葉が辛く苦しいことの多い営業マンの心の栄養剤となるのです。営業マンの早期戦力化・レベルアップを目指す管理者待望の、すぐに使える「ひと言」集。

第１章　若手営業マンの長所・短所と指導の心得―指導のポイントをつかめば着実に伸びる
第２章　電器メーカー営業課長の「ひと言」集―販売戦略立案から展開手順を中心に
第３章　楽器小売店店長の「ひと言」集―ロールプレイングによる販売技術指導を中心に
第４章　家電量販店店長の「ひと言」集―優績店づくりのための働き甲斐追求を中心に
第５章　機械メーカー販売課長の「ひと言」集―企画提案営業の指導を中心に
第６章　商事会社販売課長の「ひと言」集―ひ弱な若手・型破りな若手営業マンの育成を中心に
第７章　百貨店外商課長の「ひと言」集―同行指導による部下育成を中心に
第８章　洗剤メーカー営業課長の「ひと言」集―ピンチに立った若手営業マンの指導を中心に
第９章　金融機関営業課長の「ひと言」集―経営理念の浸透策を中心に
第１０章　ほめる・叱る「ひと言」集―ほめ方・叱り方のトーク集