第１章　プロの心・役割・能力を理解する
第２章　情報の収集と活用で戦略的に考える
第３章　商談技術を磨き深耕・新規開拓に挑戦する
第４章　提案営業の実践で成果と能力を高める
第５章　アフターサービスと苦情処理で差をつける
第６章　代金回収の知識と能力を高める

ごく基本的な人間関係づくりから、最新の提案型セールスの手法まで、営業マンが身につけておくべき基本を図解でわかりやすく解説。