日本企業の具体的事例をまじえた実践的内容！“マーケティングの神様”といわれ世界中の学生・ビジネスパーソンに大きな影響を与え続けるコトラー教授の理論をわかりやすく解説。

序章　コトラーのマーケティング学の全貌
第１章　顧客志向戦略とは
第２章　組織活動としてのマーケティング
第３章　競争優位の本質
第４章　マーケティング・コミュニケーション
第５章　リレーションシップ・マーケティング
第６章　マーケティングの成果と効果、その評価
第７章　変貌するマーケティング

マーケティングの本質を簡単明瞭に解き明かしていくコトラー。彼のその最強の顧客満足経営の本質を、明快なキーワードで読み解く。