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敬語 間違った使い方をしていませんか?これで正しい言い方をマスターしよう!

Books for freshman−60分ですぐに身につく!−

出版社名 PHP研究所
出版年月 2005年3月
ISBNコード 978-4-569-64128-7
4-569-64128-8
税込価格 990円
頁数・縦 142P 19cm

商品内容

要旨

よく使う敬語のセリフは決まっている!日常よく直面するケース別にわかりやすく解説した、新入社員必携の一冊。

目次

第1章 あいさつは明るくさわやかに!
第2章 仕事を円滑にするために
第3章 会社にいるときだけが仕事ではない!
第4章 会社の取引先との対応
第5章 電話での応対、顔が見えない相手だからこそ
第6章 訪問時もちゃんとした敬語を
第7章 受付でその会社のすべてがわかる!
第8章 店頭接客は安心感と信頼感を!
第9章 さあ、どうする!慶弔、見舞い、葬儀

著者紹介

有村 伊都子 (アリムラ イツコ)  
東京海上火災保険にてOL生活を行い、その後、対話総合センターへ入所。総合マネージャートップトレーナーとして多くの団体企業で話し方、接遇マナーの指導を行う。対話総合センター所長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)