明日から使える集客テクニック。経費のムダをなくす「ＤＭ」の出し方。とっておきの「手づくり情報チラシ」の作り方。誰でもできる「フリーペーパー」作戦。顧客をつなぎとめる「ニュースレター」の発行。個人情報保護法にも対応。

プロローグ　知っていますか？「お金をかけず」に「簡単に作れる」販促ツール
第１章　個人情報に無頓着なＤＭは信用されない！
第２章　これからのＤＭの勘どころ　八カ条
第３章　とっておきの情報をお客様に！「手づくり情報チラシ」の作り方
第４章　「あの店は凄い！」と思わせる！「フリーペーパー」の作り方
第５章　“お得意さま”をとりこにして離さない！「ニュースレター」の作り方
第６章　“ワクワク”“ドキドキ”をお客様に！「インフォメーション・ボード」の販促活用法

個人情報保護法は顧客獲得にも影響している。本書はその対応策とＤＭの活用など、お金をかけずにできるリピーター獲得法を紹介する。