これでもう一人前。ちょとした振る舞いで好印象を得る。

第１章　社会人の基本マナー（第一印象は最初の３０秒で決まる
まずは身だしなみをチェックする　男性編　ほか）
第２章　あいさつ・言葉づかいのマナー（相手の目を見て、明るくハキハキと話す
人の話を聞くときはあいづちを打ち、傾聴する　ほか）
第３章　電話・メールのマナー（メールは礼儀正しく、読みやすく
緊急の用件はメールだけですまさない　ほか）
第４章　接客・訪問のマナー（来社したお客様には「いらっしゃいませ」
お客様の２、３歩斜め前を歩いて誘導する　ほか）
第５章　接待・イベントのマナー（接待はお客様に楽しんでもらうのが目的
お酌は両手でする　ほか）

知っているようで意外に知らないビジネスマナー。ここぞという時、迷ったり、恥をかいたりしないよう基本を一晩で学べる新人必携の書。