ビジネス成功のカギは「伝え方」。よく聞き返される人、つい前置きが長くなる人、言葉不足や余計な一言で誤解されがちな人は、本書で「説明力」を補強しよう。言いたいことを正しく伝えるコツ、営業がうまい人のテクニック、相手に信頼される人がやっていることなどを、仕事のさまざまな場面ごとに紹介。顧客から上司、同僚まで、「相手にわかってもらえる」ポイントがよくわかる。

第１章　言いたいことを正しく伝えるコツ１８（「〜しているというわけではない」は誤解のもと
センテンスはできるだけ短くする　ほか）
第２章　営業がうまい人のテクニック２７（説明以前のビジネスマナー
説明のポイントを一言でいうと　ほか）
第３章　相手に信頼される人がやっていること２９（申し送りが信頼のカギ
その場で質問に答えられなくても　ほか）
第４章　人前で話すときのコツ１９（語尾をうやむやにしない
プレゼンテーションの危機管理（機材編）　ほか）