お客様に「また、来ちゃった」と言われたい。リピーターが増えれば、お仕事がグーンと楽しくなる。

１　察知力と臨機応変な対応力を身につけよう（「今日が一番若いんですよ！」
とっさに対応できるのがプロ　ほか）
２　専門性にプラスアルファを加えよう（ラッピングの達人はここまで配慮する
お客様のイベントは徹底的に印象づける　ほか）
３　あたりまえのことを徹底してきわめよう（仕事の姿勢や手さばきでプロと思わせる
威圧的ではない、穏やかなジェスチャーを　ほか）
４　ことばのスキルを身につけよう（「へぇー」「なるほど」と思わせればしめたもの
お客様をファンにさせるのはお客様との対話　ほか）
５　プロの接客、ワンランク・アップを目指そう（ことばよりも伝達効果があるボディランゲージを鍛える
ポジティブランゲージで、壁をとりのぞく　ほか）

「また行きたい」「あの人から買いたい」……。お店の流行りすたりはリピーターが握っている。流行るお店のプロの接客を紹介。