第１章　仕事がやりやすくなるビジネス現場でのデキるひと言（結婚、出産などプライベートな質問をされたとき
「タバコいい？」と聞かれたが断りたい　ほか）
第２章　赤の他人を注意しても“逆ギレ”されないひと言（痴漢を撃退したい
飲食店のカウンターに荷物を置くのをやめてほしい　ほか）
第３章　ご近所のトラブルを回避する付き合い上手なひと言（自分のうわさ話を偶然聞いてしまったとき
ご近所の悪口に付き合わされそうなとき　ほか）
第４章　友情・愛情を壊さない思いやりのひと言（意中の女性をデートに誘いたい
相手に“ゴールイン”の決心をさせたいとき　ほか）
第５章　困った親戚を牽制する納得のひと言（義母・義父が家事の切り盛りに口うるさい
遊びに来た親戚に生活を崩されたくない　ほか）

職場、親戚・家族、近隣トラブル、友人・恋人に、波風を立てず上手に要望を伝えることができ、相手を納得させるための方法を伝授。