どうしてあの人は信頼され、かわいがられるの…。仕事ができるように見えるか、好かれるかは、「話し方」で決まるものなのです。本書は、あなたのまわりの人たちが好意的になり、評価がまったく変わるコツを、すぐに活かせる事例とイラストを交えて、やさしく紹介。

どこにいても好かれる人と、なぜかよく思われない人―好かれる法則その１　自分ではなく、相手にフォーカス
自分から相手の懐に飛び込んでいける人―好かれる法則その２　積極的に自己開示する
頭の整理ができていないの？と思われてしまう人―好かれる法則その３　ひとりツッコミを入れる
報告　「君はなにが言いたいんだ！」と言われる人にならない―相手がいちばん聞きたいことを最初に
説明１　その説明は、自分のため？相手のため？―「自分が伝えること」より「相手に伝わること」
説明２　なぜ、彼女の説明にはいつも説得力がないのか？―説得力に必要なのは「熱意」と「論理」
なぜ、男性と女性の話はすれちがうのか？―男性は論理的な話し方、女性は情緒的な話し方
連絡　トラブルを招かない、できる人の連絡のポイント―ほどよい緊張感と確実な伝達
相談　信頼されて好かれる相談の仕方があった―友だちとの相談と、仕事での相談はちがう
質問　イメージをもつと、的確な「質問」が出てくる―「質問力」が「仕事力」を高める〔ほか〕