本当のホンネを見つけるのは難しい。同じ質問をされても、質問する相手や問われる状況、時と場合によって感じ方が違い、答えが変わる。自分でも何がホンネかわからないほど。けれども、互いのホンネがわからないことには、組織や集団はうまく機能しない。相互理解が進まず、課題の共有もできない。「訊けない上司」と「いえない部下」がチームづくりを阻害するのは、どの会社でもあることだ。本書では、互いの理解を深め、人と人との絆を強くするための、ホンネを引き出すテクニックを、具体的かつ実践的に解説する。

第１章　なぜホンネが出せないのか？（「出さない」のか「出せない」のか？
ホンネを引き出すアプローチ
上司と部下がわかりあえる手法
技術があればホンネは引き出せる）
第２章　自己開示を促進する１０の方法（ホンネを引き出す技を覚えよう
ホンネを引き出すテクニック大全）
第３章　ホンネが人と集団を成長させる（協働と学習のサイクルをまわす
今ここで起こっていることを読む
本気のフィードバックが成長を促す）
第４章　本当のホンネを引き出す質問力（ホンネとは思えないホンネ
思いこみを打ち破る質問
意味を転換する質問
心の壁を突破する質問）
第５章　ホンネがわかれば対立から脱けだせる（言動の意味を正しく分かちあう
本当の課題を見つけだす
ランクを超えて対立に向きあう
憎しみを超えてホンネで話しあう）