人間心理から相手の譲歩を引き出す三つの方法。相手の心が変わる四つの聞き方。要求をスムーズに通す「肯定表現」をもにする「四つの心得」など、あの人の「ダメ×」が「いいよ◎」に変わる。

第１章　まずはコミュニケーションの基本から（おもしろく話す「表現力」を磨く
相手を納得させる話し方　ほか）
第２章　初対面でその気にさせる法（話す前に勝負はついている！
初対面で話し合いを有利に導くには　ほか）
第３章　いい人間関係を作っておく（いい人間関係がコミュニケーションの土台になる
人づきあいの輪はどうすれば広がるか　ほか）
第４章　相手の心が変わる聞き方（話すよりも聞く
用心深い相手と話をはずませるには？　ほか）
第５章　この話し方でＮＯがＹＥＳに変わる！（要求は肯定表現で伝える
効果的な反論の仕方　ほか）

仕事でも毎日の生活でも、相手をその気にさせる、納得させたい場面は数多い。そんなとき効果的なひと言と話術を紹介する。