第１章　正しい心、思いやりの心を持つ
第２章　会社との一体感を持ち、仕事に取り組む
第３章　サービスが先、利益は後
第４章　常に改善し続ける
第５章　「ぜひいてもらいたい人材」を目指す
第６章　理想のリーダーになる
第７章　志高く経営を行う
第８章　強い組織のあり方
第９章　福祉を理解し、障がい者を応援する
第１０章　社会の仕組みを知る

必死の努力を続けたからこそ、宅急便は大きく成長した。強いリーダーシップを発揮し、大企業を育て上げた信念の人、小倉昌男の言葉。