ディズニー流！みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方/糠谷和弘／著本・コミック：オンライン書店e-hon

ディズニー流！みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方

商品内容

要旨	顧客満足、効率化を同時に達成した“リンゴジュース”、互いに評価しあう「サンキューカード」「グッドジョブカード」、モチベーションを上げる“涙の名刺授与式”…ｅｔｃ．ディズニー流で成功した企業の事例多数収録。
目次	あなたの会社もディズニー流スタッフは育てられるディズニーの４つの行動基準から学ぶことディズニー流・モチベーションアップのマネジメント術ディズニー流・新人スタッフ教育法（心を育てる編アタマとカラダ編）ディズニー流・コミュニケーション術ディズニー流・サービス開発の方法

要旨

顧客満足、効率化を同時に達成した“リンゴジュース”、互いに評価しあう「サンキューカード」「グッドジョブカード」、モチベーションを上げる“涙の名刺授与式”…ｅｔｃ．ディズニー流で成功した企業の事例多数収録。

あなたの会社もディズニー流スタッフは育てられる
ディズニーの４つの行動基準から学ぶこと
ディズニー流・モチベーションアップのマネジメント術
ディズニー流・新人スタッフ教育法（心を育てる編
アタマとカラダ編）
ディズニー流・コミュニケーション術
ディズニー流・サービス開発の方法

糠谷　和弘 (ヌカヤ　カズヒロ)　　: 株式会社スターコンサルティンググループ代表取締役、経営コンサルタント。１９７１年生まれ、東京都出身。大学生時代、ディズニーランドのキャストとして「日本一の顧客サービス」を経験。大学卒業後は旅行大手の株式会社ジェイティービーに入社し、海外旅行専門店で農業、小売、環境、電力、高齢者福祉をテーマに、企業・法人・自治体の海外視察を企画・同行。その後、コンサルティング会社の株式会社船井総合研究所に入社（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）