「地域一番人気」施設はどこが違うのか！大競争時代を迎えた現場で、クリエイティブに働く人たち。

序　時代の先端をいく介護ビジネスと企業
第１部　進化するサービスと高まる「顧客満足」（デパートから“村”へ―社会福祉法人慶成会
日本中に笑顔を創る会社―株式会社ここみケア
新しいサービスは「リハビリと自宅」から生まれた―社会福祉法人あけぼの会介護老人保健施設「なごみのさと」
“介護はプロに、家族は愛を”―社会福祉法人にんじんの会　ほか）
第２部　進化するサービスは「従業員満足」から生まれる（働くお母さんをハッピーに！―ステラリンク株式会社「たんぽぽ介護センター」
「先着順採用」と「新幹線経営」で１３期連続成長を実現！―株式会社エイチ・エス・エー
異業界出身のリーダーが巻き起こすイノベーション―社会福祉法人あかね
部門間を超えた一体化を目指す！―社会福祉法人永寿荘　ほか）

介護事業のコンサルタントとして著名な筆者が、地域で信頼を勝ち取っている優良介護施設を紹介する。良い施設はどこが違うのか。