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1万人の体験から学んだ「聞く技術」

PHPビジネス新書 291

出版社名 PHP研究所
出版年月 2013年8月
ISBNコード 978-4-569-81336-3
4-569-81336-4
税込価格 902円
頁数・縦 214P 18cm

商品内容

要旨

「聞く力」が学歴やその他の能力以上にキャリアを左右する―。リクルートのトップ営業マン時代から、企業人や経営者、総理大臣になった人物やホームレス、アメリカ人まで、1万人以上の多種多様な人物と交流してきた著者の結論です。「聞く」とはそもそも何なのか、できる人の「聞く技術」とは何か、本書で肉迫します。最初の一言のセオリー、ビッグスマイルの法則、沈黙の営業、相槌25%盛り―。すぐに使える実践スキルが盛りだくさん!

目次

第1章 なぜ聞く力が重要なのか(なぜ、あの人だけ大切な情報を引き出せるのか?
一万人と会って見えてきた「できる人」のキーファクター ほか)
第2章 誰でもできる聞く力、パワーアップ作戦1―最初の一言のセオリー(「最初の一言のセオリー」を知っておけば、雑談なんて簡単だ
相手が喜ぶ話題を振る―「わざとらしい」くらいでちょうどいい ほか)
第3章 誰でもできる聞く力、パワーアップ作戦2―会話のセオリー(相槌は盛り盛りの「一・二五倍の法則」で
質問プラス提案でグッとつかめ ほか)
第4章 テーマ別コミュニケーション力、パワーアップ作戦(苦手な人の「食事シーン」を想像してみる
潔く謝罪し、ロジカルに割り切れ ほか)

出版社・メーカーコメント

なぜあの人は「そんなこと」まで知っているのでしょうか? 実は、最初の一言が大切なのです。本書は、累計25万部突破ベストセラー『40代を後悔しない50のリスト』シリーズの著者が、リクルートのトップ営業マン時代から、企業人や経営者、総理大臣になった人物やホームレス、アメリカ人まで、約30年間で交流してきた多種多様な1万人以上の人物から学んだ「聞く技術」をまとめた本です。「聞く」とはそもそも何なのか、できる人の「聞く技術」とは何か、本書で肉迫します。ビッグスマイルの法則、沈黙の営業、相槌25%盛り、質問プラス提案――。すぐに使える実践スキルが盛りだくさん! 本書では、「聞く技術」が簡単に身につく41の具体論とともに、コラムで「話す技術」についても12項目紹介しています。意外に思われるかもしれませんが、仕事の本質は「話す力2割、聞く力8割」なのです。さあ、「聞き上手」への第一歩を踏み出しましょう。

著者紹介

大塚 寿 (オオツカ ヒサシ)  
1962年群馬県生まれ。株式会社リクルートを経て、アメリカ国際経営大学院(サンダーバード校)でMBA取得。現在、オーダーメイド型企業研修を展開するエマメイコーポレーション代表取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)