言い訳する部下、反抗する部下、逃げる部下、ビシッと言うには技術がいる。

序章　言わなければならないことをビシッと言うのが、上司の仕事―叱ることの本質を知ろう（真のやさしさは叱ること
「叱ること」を勘違いしていないか？　ほか）
第１章　ビシッと言うには技術がいる―技術があれば、叱る勇気が湧く（上司という役割を演じきる
「叱ること」と「怒ること」の違いは何か？　ほか）
第２章　言い訳する部下、反抗する部下、逃げる部下をどう叱るか―部下の心情に配慮した叱り方（「叱りの土壌」とは？
叱られる人の心理　ほか）
第３章　何のために叱るのか、それは組織と部下の成長のためである―求められる上司の姿勢（「使えない部下」はいない
部下を見つめ、部下を知ろう　ほか）
終章　叱っても愛される上司になる―効果的な叱り方（部下が指示通りに動くのは三割
部下の可能性を信じて、繰り返し「叱る」　ほか）

叱らない上司は、給料泥棒だ。言わなければならないことをビシッと言っても部下がついてくる叱り方の技術をすべてお教えする。