どちらをやるか悩んだら、両方やる！権限に頼らない。時間をかけて説得する。一人も脱落させない人づくりとは？粘るのは２回。最初に粘り、最後にまた粘れ。―開発・販売の現場で実践されている習慣４０。

第１章　すぐに結果が出る「人の動かし方」（「動かそう」と思うな。自分から「動く」ように工夫する
説得に時間をかけよ。人は納得してこそ本気で動く　ほか）
第２章　ほしかった結果が出る「お客様目線」の身につけ方（ユーザー第一とは期待を裏切らないこと。どこまでも誠意を貫こう
お客様は最初の一分間で印象を決める。悪い要素をあらかじめなくしておけ　ほか）
第３章　すごい結果が出る「競争力の開発法」（惚れ込むことが営業力の強化法。値引きで競争力は育たない
できる範囲で仕事をしていないか。できないことをやってこそ競争力がつく　ほか）
第４章　必ず結果が出る「イノベーションの方法」（二者択一では仕事が小さくなる。二者を両立させる道を追え
リミットだからと諦めるな。真の締め切りは「自分が納得するまで」だ　ほか）

「経理の言う通りにモノを作るな」「１人の１００歩より、１００人の１歩」トヨタの開発、営業の現場で実践されてきた仕事術を図解化。